POKAWA Poké bowls est un restaurant hawaïen situé au Centre Commercial Carrefour, à Montesson (78360). L'établissement obtient une note de 4,7/5 sur 313 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 29 restaurants à Montesson (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 11 avis détaillés, les clients notent la cuisine 4,1/5, le service 4,2/5 et l'ambiance 4,3/5. Plats les plus cités dans les avis : poké bowl signature, bases poké bowl et toppings poké bowl. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, POKAWA Poké bowls est ouvert de 10h à 21h30. Ouvert 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Franchement, une énorme déception. J’ai payé près de 23 € pour ce qui est censé être un “grand” poké, et je me retrouve avec un bol ridiculement petit. Il y avait très peu de riz, les portions étaient vraiment maigres et on est très loin de ce qui est montré sur les photos.
Pour couronner le tout, j’avais commandé une canette de Coca à 2,90 € sur Deliveroo… elle n’a tout simplement jamais été mise dans le sac. Aucune boisson, aucun couvert, aucune serviette. Vérifier une commande avant de la remettre au livreur, c’est pourtant la base.
À ce prix-là, on s’attend à un minimum de sérieux. Entre les portions minuscules, les produits manquants et le manque total d’attention apporté à la préparation, c’est une expérience catastrophique.
Je ne recommande absolument pas. Il existe largement mieux pour moins cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour les éléments manquants dans votre commande ainsi que pour la perception des portions. Ce n’est pas le niveau de qualité et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de nous excuser et de trouver une solution, nous souhaitons vous faire bénéficier d’un geste commercial.
Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre restaurant à l’adresse suivante : [email protected], en nous indiquant votre nom ainsi que les informations de votre commande.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir un poké.
S
Sanaa Z. Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Mauvaise expérience, je ne recommande pas et je ne reviendrai pas ⛔️. Ma commande a été inversée avec celle d'un autre client. Mon assiette lui a déjà été servie à table mais la sienne était encore en cuisine. Quand je l'ai constaté en récupérant ma commande, la préparatrice a amené à l'autre client son assiette qui était en cuisine et elle a voulu me donner l'assiette que le client avait à sa table ! (car il n'aurait pas commencé à manger) Pour des raisons d'hygiène évidentes, je n'accepte pas une assiette qui a été prise par un autre client à table. Je demande donc simplement de me refaire une assiette, gentiment, poliment, et je patiente, et là... le personnel s'agace de ma demande, me fait passer après toutes les autres commandes et a tenté de me redonner l'assiette initiale en rigolant entre elles (sauf que je surveillais la préparation).
L'erreur est la leur MAIS c'est le client qui doit subir leur agacement et le temps d'attente prolongé au lieu d'être traité en priorité. Tout autre restaurant aurait réagit autrement, on n'est pas à quelques € de riz près, face à une mauvaise expérience.
Et après tout ça, les ingrédients ne sont pas qualitatif. Bref, je ne reviendrai pas ❌
Réponse du professionnel : Bonjour Sanaa,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour concernant cette expérience qui n'aurait jamais dû se produire 😔. Nous comprenons totalement votre réaction face à cette situation d'échange de commandes et votre refus légitime pour des raisons d'hygiène. L'attitude du personnel et le temps d'attente que vous avez subis sont inacceptables, tout comme le manque de considération dont vous avez été victime. Vos retours sont précieux et nous aident dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous invitons à partager les détails de cette visite via notre adresse mail : [email protected] afin que nous puissions traiter votre cas avec l'attention qu'il mérite et prendre les mesures nécessaires en interne. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance un jour. 🍍
Pokawa Team🍍
K
Kaïma Nails Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Excellent moment sur ma pause déjeuné. Poké haut en couleur mais surtout délicieux ! J’ai mangé dans d’autres pokawa et j’ai été agréablement surprise par l’accueil et présentation des assiettes de celui ci donc je tenais à le souligner ! Merci à l’équipe
Réponse du professionnel : Aloha Kaima ! Quel plaisir de lire votre retour positif 😊✨ Profitez désormais de notre programme de parrainage https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/ pour gagner des récompenses !
k
kathleen essombe Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super poké, bien présenté et surtout délicieux. Les aliments sont frais et variés, il y en a pour tous les goûts. L’ensemble de l’équipe est accueillante et chaleureuse. Je reviendrai très vite . À bientôt !
Réponse du professionnel : Aloha Kathleen ! Nous tenons à vous dire un grand merci 🌴 Venez découvrir notre programme de parrainage https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/ !
w
wellborn boko Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Un vrai régal chez Pokawa : plats frais, délicieux et bien préparés. Personnel super accueillant (mention spéciale à Ruth). Trop content d’avoir enfin cette adresse dans ce centre commercial ☀️🤩 Je recommande !
Réponse du professionnel : Aloha ! On espère vous revoir très bientôt chez nous 😋 Profitez désormais de notre programme de parrainage https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/ pour gagner des récompenses !
E
Emmanuel DE MAGALHAES Google
Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
De repas préparés sur place tout est propre. Le prix est correct par rapport à un centre commercial et l’équipe. Elle est très serviable, j’ai rien à dire, je ne peux que recommander cette boutique.
Réponse du professionnel : Aloha Emmanuel ! Nous sommes comblés, merci mille fois 😃 Venez découvrir notre programme de parrainage https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/ !
L
Lisa Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Nouveauté a carrefour super sympa. Des places pour s'asseoir juste dommage a l'approche de l'hiver il fait plutôt froid. L'équipe est très sympathique. Les plats proposés sont bon mais plutôt cher je trouve avec pas beaucoup de diversité des ingrédients
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Ravis que vous appréciez l’équipe et le lieu.
Et nous prenons note de vos remarques pour continuer à nous améliorer 😊.
À très vite !🍍
S
Sarah Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
C'était bon. Personnel très sympa. Tables propres. Je recommande !
Encore merci pour le dessert :)
T
Timéo Pepion Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Une adresse incontournable ! On se régale à chaque fois chez Pokawa, tout est frais, copieux et plein de saveurs. Charles, le gérant, fait toute la différence : super accueillant, bienveillant et toujours au petit soin. Merci pour cette belle énergie, je recommande à 100% !
Réponse du professionnel : Aloha Timeo ! Votre satisfaction est notre priorité, merci Partagez votre expérience autour de vous et profitez de notre programme de parrainage ! Plus d'information sur https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/
m
miarana ramaniraka Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Repas très bon, accueil avec le sourire .
Charles , le gérant est très à l’écoute ,
Je recommande
Réponse du professionnel : Aloha ! Vous savoir satisfait nous rend très heureux Partagez votre expérience avec votre entourage et profitez de récompenses grâce à notre programme de parrainage https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/
K
Kendy Off Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
J’ai mangé récemment chez Pokawa et c’était un vrai régal !
Les plats sont délicieux, frais et bien préparés.
Le personnel est en plus très sympa et accueillant, ce qui rend l’expérience encore meilleure.
Vraiment merci à vous et je reviendrai ☀️🤩
Incroyable d’avoir ouvert un Pokawa dans ce centre commercial qui manque un peu de choix pour manger.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux.
Ravis que vous ayez passé un bon moment .😊
À très vite chez Pokawa 🍍
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POKAWA Poké bowls
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