Pokawa est un restaurant hawaïen situé au C.C Océane, à Rezé (44400). L'établissement obtient une note de 4,6/5 sur 949 avis Google, ce qui le place n°11 sur les 73 restaurants à Rezé (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 23 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3/5, le service 3/5 et l'ambiance 3,2/5. Plats les plus cités dans les avis : poke bowls, saumon, poisson et chirashi hawaïen. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (10 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, Pokawa est ouvert de 11h à 21h. Fermé le dimanche. Services : accès en fauteuil roulant.
PokaWa Poké Bowls, situé au Centre Commercial Océane (10 Rdpt de la Corbinerie, 44400 Rezé), vous invite à découvrir les saveurs authentiques d'Hawaï. Dans une ambiance décontractée et chaleureuse, composez votre propre bol Poké en choisissant parmi une variété de poissons frais, de riz, de légumes croquants et de sauces savoureuses. Que vous soyez amateur de poisson cru ou que vous préfériez une option cuite, PokaWa offre des combinaisons infinies pour satisfaire toutes vos envies. Nos ingrédients sont sélectionnés avec soin pour garantir une qualité optimale. Découvrez également nos formules complètes incluant boissons et desserts. PokaWa, c'est l'assurance d'un repas sain, équilibré et délicieux, une véritable invitation au voyage gustatif. Venez vite nous rendre visite et laissez-vous tenter par l'expérience Poké Bowl !
Qualité du saumon très très limite… vraiment pas généreux sur la quantité non plus.. c’est dommage. Ça fait plusieurs fois donc on ne reviendra pas…. Je suis pas le seul je pense..
Réponse du professionnel : Aloha Chris, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant la qualité et la générosité des portions de saumon, et ce à plusieurs reprises. Vos retours sont précieux et contribuent à notre amélioration continue. Nous vous invitons à nous faire part de vos remarques via notre formulaire : https://pokawa.com/service-client/ 🙏 🍍Pokawa Team🍍
B
Bruno Thomas Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Cela se dégrade fortement. 35mn d’attente alors qu’il n’y avait pas temps de monde que ça. Options non respectés (riz blanc à la place du riz noir, qui est facturé en supplément)… vraiment peu copieux, surtout pour le prix… c’était la dernière fois
update : je confirme que mon avis est bien pour le POKAWA de Rezé Océane. J'ai gardé le ticket de caisse si besoin
Réponse du professionnel : Aloha Bruno, merci de prendre le temps de partager votre expérience avec nous. Après vérification, nous n'avons aucune commande qui correspond à la vôtre sur la semaine : votre avis concerne probablement un autre site ! 🌺 🍍 Pokawa Team 🍍
A
Amelie Maussion Google
Je suis une grande fan de Pokawa à la base mais là c'est trop. Avant on avait de belles portions et depuis un moment les quantités ne cessent de diminuer. Si bien que les pokés commandés ce jour sont quasiment vides...
Il n'y a qu'à regarder les photos :
- 3 rondelles de concombre
- 2 morceaux d'avocat
- 1 cuillère à café de thon mariné
On est pas des moineaux en fait,
Cela ne correspond même pas à une portion pour enfant, franchement c'est abusé, c'est un scandale !
Réponse du professionnel : Bonjour Amelie, nous sommes vraiment désolés de lire votre déception concernant les quantités servies dans vos pokés 🥺 Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ces portions qui ne correspondent pas à vos attentes ni à nos standards habituels. Votre retour détaillé nous aide énormément dans notre démarche d'amélioration continue et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à partager davantage de détails sur votre expérience via notre formulaire disponible sur https://pokawa.com/service-client/ afin que nous puissions mieux comprendre la situation et transmettre vos observations à notre équipe. Votre satisfaction est essentielle pour nous et vos commentaires nous permettent de progresser 🍍 Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. 🍍Pokawa Team🍍
A
Audrey Rame Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Clients de longue date, je suis vraiment très déçue par l'accueil d'hier soir ainsi que la piètre qualité du bowl acheté, car très peu d'ingrédients par rapport à habituellement (pour un médium avec supplément) et l'avocat était noir. J'ai également retrouvé un gros morceau de peau d'avocat...
Quand j'ai fait gentiment remarquer que le bowl était peu garni par rapport à d'habitude, la vendeuse m'a répondu que quand on sélectionnait 5 ingrédients sur les 5 possibles, le bowl était très rempli, mais que quand on ne sélectionnait que 3 ingrédients sur les 5 possibles, et bien c'était normal qu'il y ait beaucoup d'espace vide... Euh... c'est le même prix, donc la logique des personnes qui travaillaient ici avant c'était de mettre un peu plus des fameux 3 ingrédients sélectionnés. Elle n'a pas apprécié et sans aucun mot, elle a attrapé un peu d'avocat dans une cuillère et l'a écrasé sur le (maigre) contenu de mon bowl en me fixant dans les yeux, satisfaite de son geste ! Une honte ! Le peu de mangue et de saumon que j'avais se sont retrouvés écrasés dans le volume de riz.
Le monsieur qui travaillait avant au comptoir était beaucoup plus agréable.
Comment perdre des clients fidèles. Je ne viendrai plus jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, nous sommes vraiment navrés de lire votre retour concernant votre dernière visite 😔 En tant que cliente fidèle, vous méritez une expérience irréprochable à chaque fois. L'attitude que vous décrivez ainsi que la qualité de votre bowl (avocat abîmé, présence de peau et quantité insuffisante) ne reflètent absolument pas nos standards habituels. Votre ressenti sur l'accueil nous touche particulièrement, car le respect et la bienveillance envers nos clients sont essentiels pour nous. Vos remarques détaillées nous aident sincèrement dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous invitons à partager davantage de détails sur votre expérience via notre formulaire https://pokawa.com/service-client/ afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous revoir et de vous offrir le service que vous avez toujours connu 🌺 🍍Pokawa Team🍍
•
• Chloé • Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5
Je viens souvent et c’est la deuxième fois que la même serveuse ne remplit pas le bol. Seul argument « c’est la dose normale ». Alors que non, on le voit très bien sur la photo qu’il manque de la mangue et surtout du riz! Vraiment dommage cette irrégularité de qualité de service…
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Il semble que votre avis ne concerne pas le Pokawa de Rezé Océane : ce ne sont pas nos plateaux ni nos bols !
Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne !🍍Pokawa Team🍍
J
Ju31 Google
Cuisine 4/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Commande passée avec Uber Eats.
Plusieurs erreurs à signaler : riz spicy en supplément à 0,50€ a été remplacé par le riz blanc basique, la portion supplémentaire de thon à 3€ à été oubliée, des couverts ont été demandés mais n'étaient pas dans le sac, de l'ananas demandé dans le dessert mais ils y ont mis de la mangue...
Ça fait beaucoup pour une simple commande.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien, nous sommes sincèrement désolés de constater toutes ces erreurs dans votre commande 😔 Nous comprenons parfaitement votre déception face à ces multiples oublis et substitutions qui n'auraient pas dû se produire. Le riz blanc à la place du riz spicy, l'absence de la portion de thon, les couverts manquants et l'erreur sur votre dessert représentent effectivement beaucoup trop d'inexactitudes pour une seule commande. Vos retours nous sont précieux et nous aident dans notre démarche d'amélioration continue de nos services. Nous vous invitons à contacter directement la plateforme Uber Eats concernant ces désagréments afin qu'ils puissent traiter votre situation de manière appropriée. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors de votre prochaine visite 🌺 🍍Pokawa Team🍍
S
SHANY Claisse Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5
Attente très longue et quantité très minime pour le prix .... je ne recommande pas dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Shany, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le délai d'attente et les portions servies : nous avons en effet eu un souci hier soir. Vos remarques sont précieuses et nous aident dans notre démarche d'amélioration continue pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour échanger davantage, nous pourrons vous répondre plus facilement. 🍍Pokawa Team🍍
L
Laura D; Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Service trop long trop trop lent
2 bouts de saumon dans mon plat, sérieusement ? Il ne serait pas inutile d'ajouter une 4ème borne de commande. 1ère et dernière fois à cette adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant le temps d'attente et la quantité de poisson est précieux pour notre amélioration continue. Nous prenons note de votre suggestion d'optimiser notre système de commande. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire découvrir le meilleur de nos pokés. 🍍Pokawa Team🍍
A
Aurélie Salaün Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Habituée à cette chaîne de restauration et prenant toujours le même bowl. J'ai été vraiment très déçu par la qualité du poisson (saumon gras et pâle) et les quantités en baisse drastique en fruits, légumes et riz.
Dommage !!!!je pars à la concurrence
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre dernière visite 😔. En tant que cliente fidèle de notre enseigne, votre retour sur l'aspect du saumon et les portions de nos ingrédients est particulièrement important pour nous. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que vos remarques contribuent à notre démarche d'amélioration continue de nos préparations et du respect de nos standards de qualité. Nous apprécions votre franchise qui nous permet d'identifier les points nécessitant notre attention. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour partager davantage de détails sur votre expérience, cela nous aidera grandement dans notre progression 🌺. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous reconquérir prochainement. 🍍Pokawa Team🍍
N
NastyIn Wonderland Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Salle propre, joli décoration, personnel très accueillant et sympathique, bonne nourriture, beaucoup de choix vegan, bien situé.
Réponse du professionnel : Aloha ! Votre satisfaction est notre priorité, merci 🙂 Partagez votre expérience autour de vous et profitez de notre programme de parrainage ! Plus d'information sur https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/
A
Alicia Morisset Routhiau Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Excrément déçue de mon expérience dans ce restaurant !
J’ai commandé deux pokés, mais à ma grande surprise, ils étaient très très peu remplis !
Pourtant, payer un supplément de 5 euros pour un poké plus grand, pour qu’ils ne soient pas plus remplis c’est du vol !
Je ne recommande pas du tout ! Très déçue
C
Cybil Lechiguero Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne
Le poisson pas frais pour une commande de plus de 40 euros, inadmissible ! Une odeur affreuse.
Le service est à fuir, même un enfant de 4 ans saurait mieux faire l’assemblage.
Réponse du professionnel : Bonjour Cybil, Derrière chaque poké, il y a une équipe qui a à coeur de bien faire son travail et de satisfaire ses clients. Les propos méprisants que vous tenez sont très blessants, d'autant plus que le contrôle vidéo du service ne montre pas d'anomalie, pas plus que le contrôle de nos ingrédients et températures. Plus de 100 clients ont éé servis après vous.... Nous regrettons que vous ayez été déçue par votre expérience, et vous invitons à rédiger vos avis de façon plus respectueuse et exacte (votre profil est révélateur) pour nous permettre de nous améliorer le cas échéant. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. 🍍Pokawa Team🍍
M
Maxime Blaineau Google
Cuisine 4/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5
Je vien souvent y manger le midi , mais le service est beaucoup trop long ! 35 à 40 minute d’attente, alors que nous étions que 3 a attendre ! Il faut vraiment accélérer la cadence, sinon rien à dire sur la cuisine.
M
Mermout Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Service, toujours aussi chaotique. Excepté le préparateur qui est souriant et serviable.
Aucune politesse, on a la sensation de les déranger.
Les prix sont plus cher que dans les autres franchises . Notamment la facturation des sauces.
Le nombre de commentaires, cinq étoiles de local guide, nous indique clairement le souci sur place .
Réponse du professionnel : Aloha, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant votre visite dans notre restaurant. Nous sommes ravis que notre préparateur ait pu vous offrir un service souriant et attentionné, cela reflète parfaitement les valeurs que nous souhaitons véhiculer. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que l'accueil général n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aons eu une panne de la connexion internet durant 5j qui a grandement perturbé le fonctionnement du restaurant, qui explique votre perception . Nous appliquons les tarifs de l'enseigne, il n'y a donc aucun écart entre les prix pratiqués et ceux du réseau, soyez rassuré. 🌺 Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. 🍍Pokawa Team🍍
S
Sarah SAADANI Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Un grand merci à Stacy chez Pokawa ! 🌸 Très souriante, agréable et super gentille, elle nous a accueillis à 4 personnes alors qu’il ne restait que 15 minutes avant la fermeture. Contrairement à Subway, qui avait refusé de servir l’un de nous alors qu’ils terminaient un sandwich, Stacy a su rester professionnelle et chaleureuse. Ça fait toute la différence et ça donne envie de revenir. 👏🥗
Réponse du professionnel : Aloha Sarah ! Un avis si positif nous motive davantage 🌴 Saviez-vous que nous avions un programme de parrainage ? N'hésitez pas à aller le découvrir et profiter de récompenses ! https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/
D
Delon Alves Google
Cuisine 1/5 · Service 2/5 · Ambiance 3/5
N’acheter pas en fin de journée. Mon plat n’étais pas du tout frais, le saumon sentais fort et collait, le thon j’ai jamais vu un thon marron et pué. L’avocat c’est un pâte pour chat. Et le pire j’ai passé la nuit avec la chiasse.
K
Kathleen S Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Excellent repas ! Plus grand que les autres Pokawa et facile d'accès notamment pour le parking gratuit. Service impeccable, repas au calme. Les boissons sont fraîches 💖
Réponse du professionnel : Aloha Kathleen ! Un grand merci pour ce super avis 😊 Saviez-vous que nous avions un programme de parrainage ? N'hésitez pas à aller le découvrir et profiter de récompenses ! https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/
T
Tiphaine Moreil Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Une grande première pour moi , et je ne suis pas déçu , c’est super bon et variés . Le personnel est accueillant et avec le sourire , c’est très agréable .. Je reviendrais c’est sure ! ❤️
Réponse du professionnel : Aloha Tiphaine ! Nous sommes comblés, merci mille fois ✨ Venez découvrir notre programme de parrainage https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/ !
C
Camille Autrusseau Google
Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5
3 poke commandé ce jour.
C'est plutôt bons, ça manque d'informations sur les produits, les sauces.
Pas trop de choix comparés à d'autres restaurant
Plutôt généreux sur la quantité
Certains aliments sont moyens en terme de saveur, comme les champignons qui sont fades
Gyozas au micro-ondes c'est bof
K
K M Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Première expérience et je peux vous dire que c était excellent. J adoooore je reviendrais au plus vite. Un délice en plus super accueil du personnel souriant, dynamique, musique top vraiment pour passer un excellent moment y a pas mieux. Je vous les conseils
Réponse du professionnel : Aloha ! On espère vous revoir bientôt 🌞 Venez découvrir notre programme de parrainage https://pokawa.com/fr_fr/programme-de-parrainage/ !
B
Bastien Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Après avoir testé plusieurs site (restaurant) présentant des pokés, le meilleur 😌👑 généreux en quantité, des ingrédients de qualité, j'ai craqué sur le bubble tea 😅, et le désert incroyable aussi. Que des éléments sein et équilibrée. Merci 👌
Réponse du professionnel : Aloha Bastien ! On vous remercie grandement pour votre retour 😊
b
bertrand Poitral Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Concept très sympa et produits de qualité.
Le mélange des goûts possible par le poke créations est très intéressant.
Les sauces d'accompagnement sont délicieuses (pas tout testé encore)
La déco est mignonne en plus.
Et un thé kusmi offert c'est top pour finir le repas 😁
Réponse du professionnel : Aloha Bertrand ! Nous sommes ravis que les plats vous aient plu. 🍍
K
Khloé Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J'ai passé un agréable moment, personnels agréable et courtois, très bon, le lieu est propre et très agréable avec une vue sur la galerie. Le poké bowls est servi généreusement avec garniture au choix, en grand bravo à toute l'équipe
Réponse du professionnel : Aloha Khloe ! En espérant vous accueillir à nouveau bientôt 🌈🍍
G
Gloannec Yann Google
Cuisine 2/5 · Service 3/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le poke était très bon, mais pour avoir pris le plus grand les quantités étaient minimes. Quelques bouts de saumon un peu de mangue et d'avocat, j'ai connu des Poké beaucoup plus garnis
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
Merci pour ce retour d'expérience ! Nous allons valider la bonne connaissance des recettes auprès des équipiers/ères pour assurer un service irréprochable:)
Au plaisir de vous revoir dans notre Barakawa !
C
Charlène Jousseaume Google
J'ai pris le Poké Bowl avec le thon mariné, c'était très bon. Cependant nous avons attendu 45 minutes pour avoir notre commande. L'équipe n'était pas du tout organisée. Certaines personnes de la file d'attente sont même reparties... Je n'ai pas eu le temps de finir mon repas sur place manque de temps du coup... Le dessert est également très cher pour la quantité & la qualité....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
En effet nous connaissons de grosses difficultés pour le démarrage de l'activité (connexion internet, difficultés de recrutement, absence...). Les soucis sont bien identifiés de notre côté, et c'est à nous de garantir la qualité du service Croyez bien que cette situation m'est insupportable, et que nous faisons le maximum pour être à la hauteur de la promesse de la marque.
En vous remerciant pour votre commentaire et vous renouvelant nos excuses.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Pokawa
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
le numéro affiché sur la fiche
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Annuaire des Restaurants de France
